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【節日堅守我在崗⑤】停車場公司樊海軍：“雙節”假期我在崗 保障旅客“好停車”
發布日期：2023-10-08瀏覽次數：次
“第一小(xiao)組(zu)負責(ze)A、B、C三個區(qu)域停(ting)車(che)(che)場(chang)(chang)，維持好(hao)私家(jia)車(che)(che)和網約車(che)(che)的通行秩序，保(bao)持場(chang)(chang)內車(che)(che)輛有(you)序通行；第二小(xiao)組(zu)負責(ze)D、F兩個區(qu)域停(ting)車(che)(che)場(chang)(chang)，確保(bao)每(mei)一位(wei)準(zhun)備乘坐高(gao)鐵的旅客(ke)及時找到停(ting)車(che)(che)位(wei)、準(zhun)時乘坐高(gao)鐵；第三小(xiao)組(zu)負責(ze)E區(qu)域停(ting)車(che)(che)場(chang)(chang)，服務好(hao)每(mei)一位(wei)有(you)乘車(che)(che)需(xu)求的旅客(ke)。這(zhe)幾天(tian)辛苦大家(jia)了！”9月28日(ri)，中秋節(jie)前夕，停(ting)車(che)(che)場(chang)(chang)公司高(gao)鐵宿遷(qian)站地下停(ting)車(che)(che)場(chang)(chang)管理(li)隊長(chang)樊海軍正在(zai)布置任務，這(zhe)也是他從業4年來(lai)每(mei)逢節(jie)假日(ri)期間必做的工作(zuo)安排(pai)。
“樊隊長，今晚出行的車輛太多，場內車輛擁堵，旅客心急，我們實在是忙不過來。”10月5日晚上7點，在崗的隊員李玲通過對講機呼叫樊海軍。
“老李別擔心，我來處理，你安撫好旅客情緒，安全第一！”樊海軍回應道。
停車管理是宿遷城市的窗口，尤其是高鐵宿遷站地下停車場等客流密集的地方，越到假期越忙。在疏導車輛和服務往來旅客時，樊海軍總是耐心做好解釋和安撫工作：“您車上有老人和孩子，請您先將他們送到離進站口最近的地方，再把車停到車位上”“如果您選擇乘坐出租車，請按順序排隊，如果您選擇乘坐網約車請往前走100米”“ 接送乘客的車輛請直行到前面電梯處”.......一天下來，嗓子啞了是常事，遇到行李多的乘客，樊海軍還不忘伸手幫上一把，但他從來沒有抱怨過。
“只要能讓每一位到達高鐵宿遷站的群眾滿意，我就是再累也高興。”這是他常常掛在嘴邊的話，他是這么說的，更是這么做的。今年中秋遇上國慶，人流車流迎來高峰期。樊海軍每天晚上巡查，確認每一位旅客安全離開停車場后才放心回家。正因如此，他常會因錯過與家人的團聚而遭到埋怨，但他卻笑著說：“雖然我沒能在家團圓，但是能讓更多的人早一會回家團圓，這不是更有意義嘛！”
和樊海軍一樣，停車場公司高鐵宿遷站地下停車場40余名管理隊員舍棄陪伴家人的美好時光，堅守停車運營一線，為歸家心切的游子和往來旅客提供停車志愿服務。“雙節”假期以來，該團隊累計保障旅客停車3.39萬車次、提供咨詢服務1000余次。
今年“雙節”假期長達8天，對于樊海軍來說，每一天都是一場挑戰。他和同事放棄休息，開啟“‘雙節’假期我在崗、停車服務不‘打烊’”的工作模式，以默默無聞的付出，為旅客提供最溫暖、最貼心的服務，用實際行動踐行“服務交通、發展惠民”的企業使命。
來 源：速新聞
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